Die ZWILLING J.A. HENCKELS Unternehmensleitlinien

Unternehmensleitlinien

Die ZWILLING J.A. HENCKELS AG ist weltweit tätiger Anbieter hochwertiger Markenartikel mit Führungs- und Leitanspruch in ihren Markt- und Produktsegmenten.

Das Denken und Handeln aller Mitarbeiter in allen Funktionsbereichen leitet sich vom Kunden und dessen Erwartungen ab. Unbedingte Kundenorientierung isdt der nachhaltige Erfolgsfaktor der ZWILLING J.A. HENCKELS AG.

Dies gilt für Produkte und Dienstleistungen.

Die ZWILLING J.A. HENCKELS AG strebt dauerhaft wirtschaftlichen Erfolg und nachhaltige Markenwertsteigerung an, mit dem Ziel, besser und schneller zu sein als die Wettbewerber.

Das Handeln baut auf:
Partnerschaft untereinander
Mitarbeiter und Unternehmen streben nach wechselseitiger Erfüllung der an sie gestellten Ansprüche mit dem Ziel langfristiger Zusammenarbeit. Aus Offenheit, Teamgeist und dem Willen zur kontinuierlichen Verbesserungen entstehen herausragende Leistung und Freude an der Mitarbeit. Mitarbeiter und Unternehmen respektieren die beiderseitigen Ziele.

Partnerschaft mit Geschäftsfreunden und Marktteilnehmern
In fairer Zusammenarbeit sehen wir die Basis beiderseitign Erfolgs. Wir unterstützen durch Presi- und Konditionsgestaltung den wirtschaftlichen Erfolg unserer Handelspartner.

Gegenüber den Wettbewerbern treten wir als fairer Konkurrent auf. Wir beachten die Regeln und Gesetze für fairern Wettbewerb und schützen und verteidigen unsere Rechte gegenüber Handelspartnern und Konkurrenten.

Wir übernehmen auch in dieser Hinsicht eine Führungs- und Leitfunktion und beteiligen uns aktiv an der Gestaltung des allgemeinen Wettbewerbsrecht durch Beiträge innerhalb unserer Standesorganisationen.

Partnerschaft mit dem gesellschaftlichen Umfeld
Wir übernehmen soziale und ökologische Verantwortung und achten die Gesetze.

Qualität
Sie äußert sich in unseren Produkt- und Serviceleistungen sowie in unserer täglichen Arbeit.

Wir sind gewissenhaft und erkennen Schnelligkeit und die Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung als entscheidende Wettbewerbsfaktoren.

Wir arbeiten detailorientiert mit dem Mut zur Lücke, wenn das Fehlen von Detailinformationen den angestrebten Erfolg nicht gefährdet.

Subjektiv empfundene Qualität
ist die Beurteilung der Produkte durch Handel und Verbraucher und spiegelt auch regionale, kulturelle und zielgruppenspezifische Unterschiede wider. Erkennbarkeit, Erfahrbarkeit und subjektive Bewertung der angebotenen Funktion, Ästhetik, Design, Ergonomie/Handhabung, Verpackung und Angebotsform/Präsentation sowie die entsprechende Kommunikation prägen die subjektiv wahrgenommene Qualität.

Innovationsführerschaft
Die ZWILLING J.A. HENCKELS AG hat den Anspruch schneller und besser zu sein als der relevante Wettbewerb. Dies gilt für Produkte (Funktion und Design) wie für Dienstleistungen. Ziel muss es sein, schutzfähige Innovationen zu entwickeln.